Call agent controlroom | G4S
Werken als Call agent controlroom?
Vanuit onze meldkamer in Beerse bewaak jij de veiligheid voor Johnson & Johnson over heel Europa, Afrika en het Midden-Oosten.
Jouw rol bij G4S
Als Call agent in onze controlroom zorg jij vanop een afstand voor de veiligheid van onze klant Johnson & Johnson. Terwijl de wereld buiten doorgaat, houd jij het overzicht en grijp je in wanneer het telt. Je bent de kalme stem en de snelle beslisser in tijden van nood:
- Monitoring: Je houdt alarmsystemen nauwlettend in de gaten en reageert direct op meldingen van inbraak, brand of technische storingen.
- Incidentbeheer: Bij een alarm evalueer je de ernst van de situatie en schakel je direct de juiste hulpdiensten of technici in.
- Communicatie: Je staat klanten in nood telefonisch te woord, stelt hen gerust en biedt concrete oplossingen.
- Coördinatie: Je werkt nauw samen met externe instanties en je collega-bewakingsagenten op het terrein om elke situatie veilig af te ronden.
- Rapportage: Je documenteert incidenten zorgvuldig zodat alle betrokken partijen over de juiste informatie beschikken.
En wie ben jij dan?
Jij hebt
- Ervaring: 5 jaar relevante ervaring binnen de veiligheidssector of in een gelijkaardige rol.
- Discipline: Je volgt strikte veiligheidsprotocollen nauwgezet op; in jouw job maken details het verschil.
- Diploma: Je beschikt over een bachelordiploma of hebt door ervaring een vergelijkbaar niveau bereikt.
- Computerkennis: Je kan vlot overweg met systemen en computers
Jij bent
- Stressbestendig: Je blijft ijzig kalm wanneer meerdere alarmen tegelijk afgaan en kan op dat punt je prioriteiten stellen.
- Flexibel: Je bent bereid om in een volcontinu systeem te werken.
- Drietalig: Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands, Frans en Engels.
- Technisch onderlegd: Je hebt zeer goede computerkennis en leert vlot werken met nieuwe softwarepakketten.
- Analytisch: Je kunt situaties snel inschatten en zelfstandig de juiste beslissingen nemen volgens de procedures.
Jij kan
- Actief luisteren & schakelen: Je pikt signalen snel op, luistert nauwgezet naar de behoeften van de klant en schakelt direct over naar de juiste actie.
- Alert reageren: Bij een alarmmelding verlies je geen seconde; je reageert onmiddellijk en volgens de geldende procedures.
- Communiceren onder druk: Je blijft kalm in kritieke situaties en communiceert helder, zakelijk en empathisch, zowel naar klanten als naar collega's.
- Teamgericht werken: Je vormt een sterke schakel in het veiligheidsteam en coördineert vlot met externe hulpdiensten wanneer elke seconde telt.
- Oplossingsgericht denken: Je analyseert incidenten snel, doorziet de kern van het probleem en komt proactief met de juiste oplossing.
Natuurlijk voldoe je ook aan de wettelijke voorwaarden om in de sector te werken, meer bepaald een Belgische nationaliteit of de nationaliteit van een ander land van de Europese Economische Ruimte, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk.
De voordelen die je krijgt
in deze job
- Stabiliteit: Een voltijds bediendencontract van onbepaalde duur bij een wereldspeler in de beveiliging.
- Opleiding: Wij investeren in jou met gespecialiseerde trainingen, zodat je volledig klaargestoomd wordt voor deze verantwoordelijke rol.
- Verloning: Een aantrekkelijk salaris conform PC 317, aangevuld met ploegenpremies (nacht/weekend) en extra voordelen (maaltijdcheques €8, shiftenpremies, ...)
- OP3 categorie
- Bonussysteem bij positieve evaluatie:
- 1ste jaar - €1000 bruto premie
- 2de jaar - €2000 bruto premie
- 3de jaar - €3000 bruto premie
- >4de jaar - €4000 bruto premie
- Groeikansen: We bieden uitgebreide trainingen on-the-job en mogelijkheden om horizontaal of verticaal door te groeien binnen G4S.
- Werkomgeving: Je komt terecht in een hoogtechnologische controlroom met een dynamisch team van gedreven collega’s.
Dit gebeurt er na je sollicitatie.
Check, check
en check?
Spotte jij hier een job die jou op ‘t lijf geschreven staat?
Stuur je gegevens door en stel je kandidaat.
Stuur je gegevens door en stel je kandidaat.