Een volledige carrière bij G4S en nog steeds even professioneel als toen ze begon. Dit is wat Carine, Facility & Warehouse Manager bij G4S, kenmerkt. Hoewel ze het familiebedrijf heeft zien evolueren tot een multinational, heeft ze zich kunnen aanpassen aan veranderingen en heeft ze tijdens haar professionele carrière met veel uitdagingen te maken gehad. Haar meest opmerkelijke projecten? De implementatie van een gloednieuw uniform en het opvolgen van de bouw van de hoofdzetel in Vilvoorde.
“Aan het eind van het secundair, met mijn diploma Economische Wetenschappen op zak, en na een opleiding ‘Secretariaat’ te hebben gevolgd, heb ik mij bij Intergarde in Waterloo aangemeld voor een gesprek.” Zo is Carine in april 1980 haar carrière begonnen als secretaresse van de Directeur Personeelszaken en Administratieve Diensten. “In die tijd bestonden er nog geen computers: alles gebeurde op een typemachine in meerdere kopieën met behulp van carbonpapier. De directeur dicteerde mij al zijn brieven, die ik vervolgens moest typen.”
Door de jaren heen kreeg Carine nieuwe verantwoordelijkheden toevertrouwd zoals het wagenparkbeheer, verzekeringen en diverse administratieve dossiers, maar ook de uitbouw van de afdeling ‘Aankoop’. “Ik begon interesse te krijgen in aankoop, behoefteanalyse, onderhandelingstechnieken, verschillende markten, kortom er viel veel te leren.” Daarnaast volgt ze trainingen om haar vaardigheden te perfectioneren en de uitdagingen aan te gaan die zich stellen.
“Omdat het aantal agenten aanzienlijk toenam, moesten we zowel de voorraad als alle andere inkoopaanvragen beheren. Mijn team werd versterkt en ik heb het genoegen om dit team nog steeds tot mijn collega’s te mogen rekenen.”
Carine is getuige van de verschillende fusies en naamsveranderingen die het bedrijf doormaakt: Intergarde Monitor Security, IMS, IMS Group 4 Securitas, Group 4 Falck, Group 4 Securicor en tenslotte G4S. Deze transities brengen veel veranderingen, een groter personeelsbestand en aanpassingen aan uniformen met zich mee. Een vakgebied waarin zij zich in de loop der tijd als Procurement Manager heeft gespecialiseerd. “Ik heb talloze contacten gelegd in de textielwereld, deelgenomen aan specifieke beurzen, fabrieken bezocht in binnen- en buitenland om het productiecircuit beter te begrijpen, de kwaliteiten te herkennen en zo de processen onder de knie te krijgen die moeten worden opgezet voor een goed management.”
Met deze expertise kreeg ze in 2007 de opdracht om een gloednieuw uniform te implementeren. En ze volgde het hele proces, van de ontwikkeling van nieuwe modellen tot de distributie naar agenten via een nieuw systeem via Relais punten, inclusief de keuze van kwaliteit en leverancier, testen op het terrein, de organisatie van het uitvoeren van metingen en het coderen van bestellingen. Ze sluit dit project af met een onvergetelijke herinnering: “Om deze nieuwe outfits aan collega’s te presenteren, organiseerde ik tijdens een eindejaarsreceptie een modeshow. Ik deed een beroep op de jonge leden van mijn familie en hun vrienden, en voor de muziek kon ik rekenen op de steun van mijn collega Pascal, DJ in zijn vrije tijd. Choreografie, outfit aanpassing, geheime repetities op kantoor of privé, omdat we het verrassingselement wilden behouden. Het was een succes dat privé en werk combineerde. Hier heb ik hele goede herinneringen aan en ben ik ook vandaag nog trots op.”
In 2009 kreeg ze een nieuwe uitdaging aangeboden - een grote: het begeleiden van de bouw van het nieuwe gebouw in Vilvoorde onder haar nieuwe rol als Facility & Warehouse Manager, een functie die ze vandaag nog steeds bekleedt. “Een nieuwe uitdaging die ik niet kon weigeren, ook al stortte ik me in het onbekende.” Vergaderingen op de bouwplaats, de evolutie van de constructie, de keuze van meubilair en uitrusting, analyse van de behoeften en het nemen van verschillende beslissingen, het beheren van het budget, de organisatie van de verhuis van de verschillende afdelingen en het installeren van collega’s in het nieuwe pand bepaalden haar dagelijkse leven gedurende 2 jaar.
Nog twee andere belangrijke uitdagingen hebben haar carrière gekenmerkt: het uitrusten van meer dan 1.000 agenten voor de start van nieuwe contracten en, meer recentelijk, de make-over van het gebouw in Vilvoorde met als doel het aantal verhuurde verdiepingen te verminderen, maar ook om een frisse uitstraling te geven aan de lokalen en de manier waarop de verschillende ruimtes gebruikt worden.
"Ik heb gedurende mijn carrière de kans gehad om met veel uitdagingen om te gaan, wat mijn werk zeer dynamisch en gevarieerd maakt. Routine hoort niet thuis in mijn dagelijks leven."
Carine bereidt zich voor om de fakkel door te geven en laat een indrukwekkende erfenis achter van hard werken, toewijding en aanpassingsvermogen. "Ik zal het bedrijf binnen drie jaar verlaten na een drukke en zeer gevarieerde carrière. Ik bereid me voor op het delegeren van de dossiers die ik al jaren beheer, en ik wil dat voorzichtig doen."
De vaardigheden die nodig zijn om deze functie uit te voeren? "Mijn sterke punten zijn divers: geduld en luisteren om de behoeften te identificeren en klachten, verzoeken en suggesties te kunnen aanhoren. Maar ook kennis van de behoeften en de oplossingen die we kunnen voorstellen. Flexibiliteit is ook noodzakelijk om zich aan alle situaties te kunnen aanpassen. En bovenal moet ik mezelf goed omringen, een team hebben waarop ik kan rekenen, ongeacht de moeilijkheid die ik moet overwinnen."